{"id":2260,"date":"2025-02-26T18:51:51","date_gmt":"2025-02-26T17:51:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.julieehme.com\/faq\/"},"modified":"2025-12-08T20:55:07","modified_gmt":"2025-12-08T19:55:07","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.julieehme.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n\n\t<section class=\"section dark\" id=\"section_1654853426\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"3493\" height=\"1898\" src=\"https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Fond-Julie-Ehme-coming-soon-3-copie-1.png\" class=\"bg attachment-original size-original\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t<div class=\"section-bg-overlay absolute fill\"><\/div>\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row\" style=\"max-width:1300px\" id=\"row-1223012993\">\n\n\n\t<div id=\"col-302154973\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\"  >\n\t\t\t\n\t<div class=\"is-border\"\n\t\tstyle=\"border-width:0px 0px 0px 0px;margin:0px 0px 0px 0px;\">\n\t<\/div>\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"gap-1038918284\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1038918284 {\n  padding-top: 70px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #gap-1038918284 {\n    padding-top: 50px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #gap-1038918284 {\n    padding-top: 200px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t<div id=\"text-1948709396\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h1><strong>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/strong><\/h1>\n\t\t\n<style>\n#text-1948709396 {\n  font-size: 2.5rem;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-1948709396 {\n    font-size: 3rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-302154973 > .col-inner {\n  padding: 100px 0px 0px 0px;\n  margin: 0px 0px 0px 0px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #col-302154973 > .col-inner {\n    padding: 0px 0px 0px 50px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #col-302154973 > .col-inner {\n    padding: 0 0px 0px 0px;\n    margin: 0px 0px 0px 0px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1654853426 {\n  padding-top: 20px;\n  padding-bottom: 20px;\n  min-height: 400px;\n}\n#section_1654853426 .section-bg-overlay {\n  background-color: rgba(0, 0, 0, 0.1);\n}\n#section_1654853426 .section-bg img {\n  object-position: 6% 49%;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_1654853426 {\n    min-height: 600px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #section_1654853426 {\n    min-height: 300px;\n  }\n  #section_1654853426 .section-bg-overlay {\n    background-color: rgba(0, 0, 0, 0.05);\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_746300741\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-1240967943\">\n\n\n\t<div id=\"col-1961640303\" class=\"col medium-12 small-12 large-10\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:3em;margin-bottom:3em;max-width:100%;background-color:rgb(9, 14, 29);\"><\/div>\n\n<div class=\"row row-collapse\"  id=\"row-1375797132\">\n\n\n\t<div id=\"col-1568805318\" class=\"col medium-12 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\t\t<div class=\"icon-box featured-box icon-box-left text-left\"  style=\"margin:0px 0px 30px 0px;\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-box-img\" style=\"width: 60px\">\n\t\t\t\t<div class=\"icon\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-inner\" >\n\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"256\" height=\"256\" src=\"https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/shipping-icon-flatelements.png\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/shipping-icon-flatelements.png 256w, https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/shipping-icon-flatelements-247x247.png 247w, https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/shipping-icon-flatelements-100x100.png 100w, https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/shipping-icon-flatelements-150x150.png 150w, https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/shipping-icon-flatelements-50x50.png 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 256px) 100vw, 256px\" \/>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n<h3>Exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1864870776\" class=\"col medium-12 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-3196182269\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3196182269-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-o\u00f9-livrez-vous-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3196182269-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>O\u00f9 livrez-vous ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3196182269-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3196182269-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous livrons \u00e0 l&rsquo;international et notre objectif final est de pouvoir livrer votre commande o\u00f9 que vous soyez (espace exclu).<\/p>\n<p>Vous pouvez trouver la liste des destinations d&rsquo;exp\u00e9dition actuellement disponibles dans le menu \u00ab\u00a0Destinations d&rsquo;exp\u00e9dition\u00a0\u00bb au bas de chaque page. Cette liste est r\u00e9guli\u00e8rement mise \u00e0 jour avec de nouveaux pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous envoyer un message via notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.julieehme.com\/fr\/contact\/\">formulaire de contact<\/a><\/span> et nous ferons de notre mieux pour l&rsquo;inclure d\u00e8s que possible.  <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1514475067\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1514475067-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quels-services-de-livraison-sont-disponibles-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1514475067-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quels services de livraison sont disponibles ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1514475067-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1514475067-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Lors du paiement, vous pouvez choisir entre :<\/p>\n<ul>\n<li>livraison \u00e0 domicile : livraison \u00e0 votre adresse postale personnelle ou \u00e0 l&rsquo;adresse postale de la personne de votre choix ; ou<\/li>\n<li>livraison en point relais : livraison au point relais de votre choix parmi la liste propos\u00e9e par le transporteur s\u00e9lectionn\u00e9 (si cette option est disponible dans votre pays).<\/li>\n<\/ul>\n<p>La livraison ne peut pas \u00eatre effectu\u00e9e dans les h\u00f4tels ou les bo\u00eetes postales. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3005509043\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3005509043-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quels-sont-les-frais-d&#039;exp\u00e9dition-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3005509043-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quels sont les frais d&#039;exp\u00e9dition ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3005509043-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3005509043-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Les frais de livraison varient selon le lieu d&rsquo;exp\u00e9dition, le poids de votre commande et la rapidit\u00e9 du service de livraison que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9.<\/p>\n<p>Pour la France, les frais de livraison sont offerts par la Maison.<\/p>\n<p>Pour les autres pays de l&rsquo;UE, pour un v\u00eatement, les frais de livraison \u00e0 domicile peuvent varier de 5 \u20ac \u00e0 13 \u20ac et la livraison en point relais peut varier de 4 \u20ac \u00e0 16 \u20ac (hors taxes).<\/p>\n<p>Pour les \u00c9tats-Unis, pour un v\u00eatement, les frais de livraison \u00e0 domicile peuvent varier de 27 \u20ac \u00e0 46 \u20ac (hors taxes).<\/p>\n<p>Veuillez noter que pour les commandes livr\u00e9es hors UE, des droits de douane, des frais et des taxes (par exemple, la TVA) peuvent \u00e9galement s&rsquo;appliquer. Ceux-ci sont \u00e0 la charge du client et peuvent \u00eatre demand\u00e9s par le transporteur \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e du colis dans le pays de destination. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-289463310\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-289463310-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quand-vais-je-recevoir-ma-commande-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-289463310-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quand vais-je recevoir ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-289463310-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-289463310-label\">\n\t\t\t\n\n<p><strong>Produits en stock<\/strong> : une fois que nous avons re\u00e7u votre commande, nous la pr\u00e9parerons et la remettrons au transporteur le premier ou le deuxi\u00e8me jour ouvrable suivant la date de commande. Une fois que le transporteur a re\u00e7u votre commande, les d\u00e9lais de livraison varient selon votre situation g\u00e9ographique et le mode de livraison que vous avez choisi. Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement livr\u00e9es entre 2 et 6 jours ouvrables \u00e0 partir du moment o\u00f9 l&rsquo;e-mail de confirmation d&rsquo;exp\u00e9dition est envoy\u00e9. Veuillez noter que des retards peuvent \u00eatre caus\u00e9s par des d\u00e9lais d&rsquo;autorisation de paiement, la disponibilit\u00e9 des produits ou des retards douaniers.   <\/p>\n<p><strong>Produits sur commande<\/strong> : lorsqu&rsquo;un produit est fabriqu\u00e9 sur commande, il n&rsquo;est pas encore produit. Une fois que nous recevons votre commande, nous lan\u00e7ons la production, qui prend g\u00e9n\u00e9ralement entre 2 semaines et 1 mois. Une fois le temps de production \u00e9coul\u00e9, nous vous en informons par e-mail et votre produit est livr\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais et conform\u00e9ment au mode de livraison que vous avez choisi lors de la passation de votre commande. Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement livr\u00e9es entre 2 et 6 jours ouvrables \u00e0 partir du moment o\u00f9 l&rsquo;e-mail de confirmation d&rsquo;exp\u00e9dition est envoy\u00e9.   <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2694734511\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2694734511-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-que-faire-si-j&#039;ai-besoin-de-changer-mon-adresse-de-livraison-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2694734511-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Que faire si j&#039;ai besoin de changer mon adresse de livraison ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2694734511-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2694734511-label\">\n\t\t\t\n\n<p id=\"isPasted\" data-key=\"190\"><span data-key=\"191\">Si votre commande n&rsquo;a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e et que vous souhaitez modifier l&rsquo;adresse de livraison, envoyez-nous un message <\/span><span data-key=\"194\">avec votre nom, le num\u00e9ro de commande et la nouvelle adresse \u00e0 laquelle vous souhaitez que votre commande soit livr\u00e9e. Nous effectuerons le changement pour vous.<\/span><\/p>\n<p data-key=\"195\" data-slate-fragment=\"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\"><span data-key=\"196\">Lorsque votre commande sera pr\u00eate \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un e-mail qui, selon le transporteur que vous avez choisi, pourra vous permettre de modifier \u00e9galement votre adresse de livraison. N&rsquo;oubliez pas de v\u00e9rifier vos spams si vous ne le voyez pas dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception. <\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2132888532\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2132888532-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-ma-commande-a-t-elle-\u00e9t\u00e9-exp\u00e9di\u00e9e-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2132888532-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Ma commande a-t-elle \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2132888532-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2132888532-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le num\u00e9ro de suivi. Votre colis est enti\u00e8rement tra\u00e7able sur le site web du transporteur, en utilisant le num\u00e9ro de suivi re\u00e7u. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre transporteur ou notre service client pour toute question suppl\u00e9mentaire.  <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1276855901\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1276855901-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-ma-commande-est-en-retard.-que-dois-je-faire-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1276855901-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Ma commande est en retard. Que dois-je faire ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1276855901-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1276855901-label\">\n\t\t\t\n\n<p>\u00ab\u00a0Un magicien n&rsquo;est jamais en retard, ni en avance. Il arrive pr\u00e9cis\u00e9ment quand il l&rsquo;entend.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Malheureusement, comme nous ne sommes pas des magiciens, nos produits peuvent arriver plus tard que pr\u00e9vu. Dans ce cas, la raison est probablement l&rsquo;une des suivantes : <\/p>\n<ul>\n<li data-key=\"169\"><span data-key=\"170\"><span data-offset-key=\"170:0\">Quelque chose s&rsquo;est produit en production, cela prend plus de temps que pr\u00e9vu. Dans ce cas, vous devriez avoir re\u00e7u un avertissement \u00e0 ce sujet par e-mail, nous vous invitons donc \u00e0 v\u00e9rifier votre bo\u00eete de r\u00e9ception et vos spams. Si vous ne trouvez aucun e-mail \u00e0 ce sujet de notre part, veuillez nous contacter en utilisant le <a href=\"https:\/\/www.julieehme.com\/fr\/contact\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">formulaire de contact<\/span><\/a> afin que nous puissions examiner la situation de plus pr\u00e8s.  <\/span><\/span><\/li>\n<li><span data-key=\"170\">Quelque chose s&rsquo;est produit pendant la livraison. Dans ce cas, nous vous invitons \u00e0 ouvrir une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de votre transporteur et \u00e0 nous contacter en utilisant le <a href=\"https:\/\/www.julieehme.com\/fr\/contact\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">formulaire de contact<\/span><\/a> afin que nous puissions \u00e9galement ouvrir une r\u00e9clamation (ensemble nous sommes plus forts). <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:3em;margin-bottom:3em;max-width:100%;background-color:rgb(9, 14, 29);\"><\/div>\n\n<div class=\"row row-collapse\"  id=\"row-492161250\">\n\n\n\t<div id=\"col-1690239597\" class=\"col medium-12 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\t\t<div class=\"icon-box featured-box icon-box-left text-left\"  style=\"margin:0px 0px 30px 0px;\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-box-img\" style=\"width: 60px\">\n\t\t\t\t<div class=\"icon\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-inner\" >\n\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"256\" height=\"256\" src=\"https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/returns-icon-flatelements.png\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/returns-icon-flatelements.png 256w, https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/returns-icon-flatelements-247x247.png 247w, https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/returns-icon-flatelements-100x100.png 100w, https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/returns-icon-flatelements-150x150.png 150w, https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/returns-icon-flatelements-50x50.png 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 256px) 100vw, 256px\" \/>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n<h3>Retours<\/h3>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-2120769995\" class=\"col medium-12 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-529905887\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-529905887-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-puis-je-retourner-ma-commande-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-529905887-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je retourner ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-529905887-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-529905887-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Vous pouvez demander un retour dans les quatorze (14) jours suivant la date de livraison en nous informant de votre d\u00e9cision via le <a href=\"https:\/\/www.julieehme.com\/fr\/contact\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">formulaire de contact<\/span><\/a>. Une fois que votre retour aura \u00e9t\u00e9 valid\u00e9 par notre service client\u00e8le, vous recevrez directement par e-mail l&rsquo;\u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e (ainsi que des instructions de retour).<\/p>\n<p>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans les quatorze (14) jours suivant la date de votre demande de retour. L&rsquo;adresse pour le retour des produits est : 1 rue de Paradis, 75010 Paris, France. <\/p>\n<p>Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d&rsquo;origine ou dans un emballage \u00e9quivalent et en parfait \u00e9tat (c&rsquo;est-\u00e0-dire dans un \u00e9tat permettant une revente imm\u00e9diate). Le produit ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 port\u00e9 ni lav\u00e9. <\/p>\n<p>Les produits qui ne sont pas retourn\u00e9s dans les d\u00e9lais et dans les conditions \u00e9nonc\u00e9es ci-dessus ne seront pas rembours\u00e9s ni \u00e9chang\u00e9s.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-411543272\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-411543272-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-y-a-t-il-des-frais-de-retour-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-411543272-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Y a-t-il des frais de retour ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-411543272-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-411543272-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Tant que le produit est retourn\u00e9 dans les d\u00e9lais et dans les conditions d\u00e9taill\u00e9es ci-dessus, nous vous rembourserons int\u00e9gralement jusqu&rsquo;\u00e0 concurrence du montant de votre commande.<\/p>\n<p>Dans le cas d&rsquo;un \u00e9change de taille ou de mod\u00e8le, le retour est offert par la Maison. Dans tous les autres cas (par exemple, si vous avez simplement chang\u00e9 d&rsquo;avis et ne voulez pas d&rsquo;autre produit), vous supporterez l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 des frais de retour (c&rsquo;est-\u00e0-dire les frais de livraison). <\/p>\n<p>Pour plus d&rsquo;informations, veuillez consulter nos <a href=\"https:\/\/www.julieehme.com\/legal-terms\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Conditions de vente<\/span><\/a>.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1726384873\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1726384873-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quand-recevrai-je-le-remboursement-de-ma-commande-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1726384873-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quand recevrai-je le remboursement de ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1726384873-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1726384873-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Le remboursement devrait \u00eatre re\u00e7u dans les quatorze (14) jours suivant la r\u00e9ception par JULIE EHME du produit retourn\u00e9 ou de toute preuve d&rsquo;exp\u00e9dition du produit retourn\u00e9. Veuillez noter que nous nous r\u00e9servons le droit de refuser un remboursement si votre article n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 dans son \u00e9tat d&rsquo;origine (port\u00e9, endommag\u00e9, etc.) Le remboursement sera effectu\u00e9 directement sur le mode de paiement utilis\u00e9 pour l&rsquo;achat initial. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:3em;margin-bottom:3em;max-width:100%;background-color:rgb(9, 14, 29);\"><\/div>\n\n<div class=\"row row-collapse\"  id=\"row-1478365393\">\n\n\n\t<div id=\"col-1098930253\" class=\"col medium-12 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\t\t<div class=\"icon-box featured-box icon-box-left text-left\"  style=\"margin:0px 0px 30px 0px;\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-box-img\" style=\"width: 60px\">\n\t\t\t\t<div class=\"icon\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-inner\" >\n\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"256\" height=\"256\" src=\"https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/payment-icon-flatelements.png\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/payment-icon-flatelements.png 256w, https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/payment-icon-flatelements-247x247.png 247w, https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/payment-icon-flatelements-100x100.png 100w, https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/payment-icon-flatelements-150x150.png 150w, https:\/\/www.julieehme.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/payment-icon-flatelements-50x50.png 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 256px) 100vw, 256px\" \/>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n<h3>Paiement<\/h3>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-370983774\" class=\"col medium-12 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-left\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-4213013210\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4213013210-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quels-modes-de-paiement-acceptez-vous-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4213013210-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quels modes de paiement acceptez-vous ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4213013210-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4213013210-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous acceptons les modes de paiement suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit (Visa, MasterCard, China UnionPay, American Express, Diners Club et Discover, Japan Credit Bureau (JCB), eftpos Australia)<\/li>\n<li>Paiement mobile : Google Pay et Apple Pay<\/li>\n<li>PayPal (paiement en esp\u00e8ces et PayPal en 4X)<span style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1776724757\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1776724757-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-puis-je-payer-en-plusieurs-fois-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1776724757-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je payer en plusieurs fois ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1776724757-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1776724757-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Oui, vous le pouvez, et sans frais !<\/p>\n<p>Pour ce faire, lors du paiement, vous devez choisir le mode de paiement PayPal puis cliquer sur \u00ab\u00a0PayPal 4X\u00a0\u00bb. Cette option n&rsquo;est disponible que pour les paiements compris entre 30 \u20ac et 2 000 \u20ac (ou, si vous choisissez de payer en USD, entre 30 $ et 1 500 $). <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-607894220\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-607894220-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-mon-paiement-a-\u00e9t\u00e9-refus\u00e9.-que-puis-je-faire&#038;nbsp;?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-607894220-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Mon paiement a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9. Que puis-je faire&amp;nbsp;?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-607894220-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-607894220-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Si votre paiement n&rsquo;a pas abouti, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 passer \u00e0 nouveau votre commande en utilisant une autre carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit.<\/p>\n<p>Si vous ne parvenez toujours pas \u00e0 payer votre commande, veuillez nous contacter en utilisant notre <a href=\"https:\/\/www.julieehme.com\/fr\/contact\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">formulaire de contact<\/span><\/a>.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2506190392\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2506190392-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-o\u00f9-puis-je-trouver-ma-facture-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2506190392-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>O\u00f9 puis-je trouver ma facture ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2506190392-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2506190392-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Votre facture sera \u00e9mise et vous sera envoy\u00e9e par e-mail lorsque votre produit sera pr\u00eat \u00e0 \u00eatre livr\u00e9 \u00e0 la destination de votre choix. En cas de pr\u00e9commande, cela signifie que votre facture ne sera disponible qu&rsquo;une fois la production termin\u00e9e.<\/p>\n<p>\u00c0 moins que vous n&rsquo;ayez pass\u00e9 votre commande en tant qu&rsquo;invit\u00e9, les factures sont \u00e9galement disponibles sur votre compte en visitant la section \u00ab\u00a0Commandes\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\t<div id=\"gap-1000348876\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1000348876 {\n  padding-top: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-1798454634\">\n\n\n\t<div id=\"col-1696528462\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center\" style=\"background-color:rgb(244, 244, 244);\" >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3>Vous avez encore une question ?<\/h3>\n<p>Veuillez nous contacter pour plus d&rsquo;informations.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/julieehme.com\/contact\/\" class=\"button primary\" >\n\t\t<span>Contactez-nous<\/span>\n\t<\/a>\n\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\n<style>\n#row-1798454634 > .col > .col-inner {\n  padding: 40px 20px 40px 20px;\n  background-color: rgb(244, 244, 244);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #row-1798454634 > .col > .col-inner {\n    padding: 40px 40px 40px 40px;\n  }\n}\n<\/style>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_746300741 {\n  padding-top: 60px;\n  padding-bottom: 60px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-transparent-header-light.php","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-2260","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.julieehme.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2260","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.julieehme.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.julieehme.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.julieehme.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.julieehme.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2260"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.julieehme.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2260\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2439,"href":"https:\/\/www.julieehme.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2260\/revisions\/2439"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.julieehme.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2260"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}